智慧门诊排队叫号系统

一、行业背景：

　　随着生活水平的不断提高，人们对医疗保健的关注日渐提升，社会对医院的服务和人性化程度也有了新的期待和要求；对医院而言不仅仅是门诊量的增加，卫计委印发的《医院信息化建设应用技术指引》中，都明确提到了医院排队叫号系统的建设。目前排队叫号系统已成为各大医院信息化建设的必不可少的部分，但传统的排队叫号系统功能单一，本套解决方案集成了排队叫号 、语音对讲、广播喊话、一键报警等功能，为医护人员的日常工作提供了极大的便利。

二、系统设计：

1. 系统概述
　　系统基于B/S及C/S相结合的系统架构，主要应用于医院门诊部、医技影像科(放射科)、检验科、药房，解决患者就诊流程无序等问题，帮助护士智能分流、引导患者有序就诊。

（三）典型案例：

永州市中心医院始建于1905年，是一所集医疗、教学、科研、预防、康复于一体的永州市人民政府举办的非营利性三级甲等综合性医院。医院占地面积469.3亩,编制床位2400张；医院专科门类齐全，开设临床、医技专科88个。其中，心内科、骨科、肿瘤科、神经外科、神经内科、儿科、护理学是湖南省临床重点专科，心胸外科、麻醉科、代谢内分泌科、肝胆外科、妇科、消化内科、耳鼻咽喉头颈外科、产科、胃肠外科、肾内科、泌尿外科、感染科、健康管理学、临床药学、医学影像学为永州市临床重点专科，中医科为永州市特色专科。

医院拥有直线加速器、3.0T核磁共振仪、超高端双源CT、数字X线摄影（DR）、数字减影血管造影机（DSA）、PET-CT、各种腔镜系统、自动化腹膜透析机、四维彩色超声诊断仪等大中型设备500多台件，全方位地满足了临床、教学、科研工作的需要。

1. 医护人员需求

1）有序分诊，减少护士因导医和咨询而增大的工作量，从而降低了医患矛盾几率。

2）要有科学的规则处理不同状态类型的患者。

3）要有方便的手段与其他医护人员沟通。
        4）在嘈杂的候诊区有效发布通知。

2.患者需求

1）有序候诊，减少患者家属与患者家属之间因排队顺序而产生的矛盾与冲突。

2）等候期间随时知晓候诊队列的动态信息。

3.部门管理需求

1）提升医院信息化服务及服务质量，从而达到提高医院档次之目的。

2）真正做到减轻医生、护士工作量，提升医院的服务质量。

4. 项目配置清单

系统应用四大核心区域

1）智慧医疗管理软件：部署于服务器上。

主要功能：维护系统基础数据，设置排队规则，数据读取。

2）分诊台：护士分诊。

 主要功能：手动加号、患者管理、手动分诊(优化、暂停、复诊等)。

3）等候区：等候叫号显示屏、自助签到机。

 主要功能：叫号显示、语音播报、自助签到、信息发布。

4）诊室及窗口：叫号器、诊室显示屏、窗口显示屏。

 主要功能：信息读取、患者管理、患者呼叫、叫号显示、语音播报、信息发布。